2月26日下午，百姓樂(lè)小程序-020積分商城-業(yè)務(wù)中臺(tái)成功上線。

   “百姓樂(lè)小程序-020積分商城-業(yè)務(wù)中臺(tái)”是我們和華為公司共同自主研發(fā)的成果，是雙方戰(zhàn)略合作成功邁出的第一步。新上線的小程序，已在技術(shù)層面進(jìn)行了現(xiàn)有業(yè)務(wù)的升級(jí)、周邊系統(tǒng)的打通，將實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，給顧客帶來(lái)眾多便捷。

   上線儀式上，王篪總裁發(fā)表了重要講話，現(xiàn)全文刊登，希望全員堅(jiān)定信心決心，把握形勢(shì)，抓住機(jī)遇，高點(diǎn)定位，以全新的姿態(tài)投入公司全面轉(zhuǎn)型升級(jí)中來(lái)。

尊敬的各位來(lái)賓，同志們：

    大家下午好！

    大地回春，綠意漸濃。在這個(gè)美麗的日子，我們滿懷喜悅的心情在這里舉行“百姓樂(lè)小程序-020積分商城-業(yè)務(wù)中臺(tái)上線儀式”。首先，非常感謝聯(lián)合項(xiàng)目組成員夜以繼日的努力，是你們廢寢忘食、不眠不休的努力才保證了今天上線儀式的順利舉行，你們辛苦了!

    從去年9月13日的正式啟動(dòng)，到今天整整5個(gè)月的時(shí)間，我們按預(yù)期完成了任務(wù)。這次的合作，讓我們充分感受到了華為人的奮斗者精神。為了如期完成任務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理季文清老師累到住進(jìn)了醫(yī)院，韓寧老師更是主動(dòng)放棄了假期，春節(jié)提前到崗工作，其他華為成員也是隨叫隨到，不厭其煩的往返百姓樂(lè)指導(dǎo)協(xié)調(diào)，真正讓我們感受到了“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的精神，能選擇和你們合作是我們的榮幸。當(dāng)然，我們的團(tuán)隊(duì)也不差，為了數(shù)字中臺(tái)能真正的貼合我們的業(yè)務(wù)需求，項(xiàng)目小組成員更是堅(jiān)持所有核心算法必須自己研究推算。為此，所涉及人員不分時(shí)間，不分場(chǎng)地，加班加點(diǎn)的對(duì)接、研究，尤其是組長(zhǎng)郭偉和商品部任娣粉、融合發(fā)展部史康樂(lè)、劉晨以及行政法務(wù)部的楊蒙同志，基本上都是從早上8點(diǎn)工作到半夜12點(diǎn)，甚至更晚。疫情期間，小程序?qū)?、激?lì)機(jī)制升級(jí)項(xiàng)目的推進(jìn)和公司年度計(jì)劃制定同步進(jìn)行，為了確保各環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行，身為負(fù)責(zé)人的郭偉多次28小時(shí)持續(xù)工作，說(shuō)話都發(fā)不了聲。正是這些同志的忘我精神，使我們的小程序順利上線，感謝每一位辛苦付出的同志，謝謝！

    大家知道，這兩年受各種大環(huán)境的影響，我們醫(yī)藥零售行業(yè)內(nèi)卷化競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)零售店舉步維艱，生存空間很小，而我們?yōu)榱嘶钕氯ィ匈|(zhì)量的活下去，啟動(dòng)了和華為的全面戰(zhàn)略合作，進(jìn)行數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，而小程序就是其中的一小部分。我們?cè)?span lang="EN-US">2020年5月進(jìn)行過(guò)小程序模式，但都是自己摸索，很多功能不成熟?，F(xiàn)隨著線下市場(chǎng)逐漸走向新零售時(shí)代，積分體系作為維持客戶關(guān)系的紐帶，作用變得越來(lái)越重要。為此，我們?cè)俅螁?dòng)了新的小程序，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，獲取私域流量，為我們發(fā)展注入新的動(dòng)力，使我們?cè)缛諏?shí)現(xiàn)彎道超車(chē)，跨越發(fā)展。

    新的小程序和舊的對(duì)比有什么不同？

    一是新的小程序是我們與華為合作，自主創(chuàng)新研發(fā)的，是響應(yīng)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)行業(yè)融合的最佳實(shí)踐，而之前的所有權(quán)并非為百姓樂(lè)所有。

    二是線上線下完全融合，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)打通。首先，積分商城與常規(guī)商城相互打通，顧客可享受即買(mǎi)即兌換，使其更快捷，更方便；其次，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上，線上線下可以聯(lián)動(dòng)，不會(huì)產(chǎn)生沖突，更方便于顧客消費(fèi)；再次，AI會(huì)員卡可以線上繳費(fèi)辦理，不用顧客多跑路；最后，在商品管理上，可以進(jìn)行實(shí)時(shí)鎖庫(kù)，避免線上購(gòu)買(mǎi)與線下庫(kù)存出現(xiàn)沖突。

    三是將實(shí)現(xiàn)在線智能推薦。對(duì)顧客用藥習(xí)慣、用藥頻次等信息進(jìn)行分析，為顧客推薦合理的用藥搭配，提高藥效，讓顧客足不出戶就可收到所需的藥品，同時(shí)可以幫助員工更科學(xué)、更合理的為顧客推薦藥品，以此來(lái)提高顧客的復(fù)購(gòu)率。

    那我們具體要如何做？

    首先，要大力宣傳。要實(shí)現(xiàn)小程序線上線下的聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)造更多的私域流量，就必須要讓更多的顧客知道我們的小程序，會(huì)用我們的小程序。這就要求融合發(fā)展部要制定具體的宣傳方案，各環(huán)節(jié)怎么操作，各步驟怎么落實(shí)，都要詳細(xì)得當(dāng)，不能應(yīng)付差事。各軍團(tuán)、戰(zhàn)區(qū)在實(shí)施時(shí)一定要嚴(yán)格按照“管理六部曲”一一去落實(shí)，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)，不能照貓畫(huà)虎；各中心、各部門(mén)也要全力以赴的去宣傳，不能事不關(guān)己，不去配合。只有讓更多的顧客關(guān)注我們的小程序，小程序才能發(fā)揮存在的意義和價(jià)值，我們才有為顧客更好服務(wù)的機(jī)會(huì)，才有提高銷(xiāo)售的可能，才有活下去的可能。

    其次，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不管是之前的小程序還是神鳥(niǎo)健康，很多功能員工自己都不會(huì)用，甚至有的功能大家都不知道。這次我們就要提前規(guī)避，今天上線之后，項(xiàng)目組要安排進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，哪個(gè)功能怎么用，作用是什么，優(yōu)點(diǎn)在哪？都要講清楚，講透徹，講明白。各軍團(tuán)、各戰(zhàn)區(qū)要加強(qiáng)督導(dǎo)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，確保每一個(gè)人都能熟練操作。各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，要加班加點(diǎn)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，更熟練的為門(mén)店服務(wù)。全體員工要圍繞小程序功能，原原本本學(xué)；要嚴(yán)格對(duì)標(biāo)對(duì)表，帶著問(wèn)題學(xué)；要堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，聯(lián)系實(shí)際學(xué)，真正做到學(xué)深悟透、融會(huì)貫通，使之成為推動(dòng)工作、指導(dǎo)實(shí)踐的力量源泉，更加自覺(jué)地為百姓樂(lè)發(fā)展而努力奮斗。

    再次，要保質(zhì)保量的落實(shí)到位。一個(gè)好的軟件只有成功執(zhí)行后才能顯示其價(jià)值。小程序上的每一個(gè)功能，我們必須保質(zhì)保量的落實(shí)到位，執(zhí)行到位，否則就會(huì)適得其反，引起顧客的埋怨和員工的不滿。這就要求項(xiàng)目組要制定詳細(xì)的落實(shí)方案，并監(jiān)管落實(shí)到位，不能半途而廢。各軍團(tuán)、戰(zhàn)區(qū)要充分發(fā)揮軍團(tuán)集體作戰(zhàn)能力，確保每一個(gè)步驟，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能高效執(zhí)行；各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)更是要深入一線，全力以赴為門(mén)店做好服務(wù)。唯有如此，才能確保小程序的功能最大化，才能不違背我們的初衷，才能發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的作用。

    最后，要提高AI會(huì)員轉(zhuǎn)化率。小程序的上線為我們打通了線上線下會(huì)員之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)了線上線下會(huì)員的有效連接，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)。我們就要以此為抓手，在AI會(huì)員卡的辦理上下狠功夫、下硬功夫，以此提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率，鎖定忠實(shí)會(huì)員，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的大幅度增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)多打糧食。

    策馬揚(yáng)鞭正當(dāng)時(shí),矢志篤行立芳華。同志們，我們要活下去，要有質(zhì)量的活下去，就必須確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的成功，確保每一個(gè)新項(xiàng)目的高效落地，所以，大家不要有任何懷疑，立馬轉(zhuǎn)變觀念，全身心投入，全力配合，和公司步調(diào)一致。這次小程序的上線，將為我們釋放很大的人力資源空間，轉(zhuǎn)而投向更多的服務(wù)，是我們?cè)趭^力追趕超越的路上，加速實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。各位，現(xiàn)在天時(shí)、地利、人和皆備，已經(jīng)到了發(fā)大力的時(shí)候了。我們一定要堅(jiān)定跨越發(fā)展的信心和決心，以這次小程序上線為契機(jī)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)為抓手，把握形勢(shì)，抓住機(jī)遇，高點(diǎn)定位，加快企業(yè)跨越式發(fā)展，助力大健康產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，進(jìn)一步落實(shí)健康中國(guó)戰(zhàn)略。

    最后，預(yù)祝今天的小程序上線儀式圓滿成功。