日月開新元，天地又一春。在23年春夏交替之際，即將迎來百姓樂大藥房成立二十周年。二十年，對于一棵樹來說，已經(jīng)根深葉茂結(jié)果成材；二十年，對于一個人來說，已經(jīng)加冠成人風(fēng)華正茂；二十年，對于百姓樂來說，已經(jīng)春華秋實碩果累累。為了喜迎公司成立二十周年，公司已從本月11日開始進行一系列的慶典活動，并將于4月下旬舉辦大型慶典盛會，再次將整個慶典活動推向一個新的高潮。這將是一次氣勢磅礴別開生面的盛會，這將是一次凝聚力量鼓足干勁的盛會，這將是一次承前啟后繼往開來的盛會。

回首過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們斗志昂揚。03年靠著僅籌到的58萬元，開了第一家門店鳳凰店。因為采取降價50%的低價戰(zhàn)略，一開業(yè)就在咸陽市創(chuàng)造了提著籃子購藥的火爆銷售場面。僅4個半月后又開了第二家彩虹店，地理位置上東西形成犄角之勢，促使公司一舉扭虧為盈。05年在4家門店的基礎(chǔ)上又開了6家，升格為連鎖公司。18年5月先后在商洛市和渭南市成立了獨立的子公司，也標(biāo)志著百姓樂正式走出咸陽、走向陜西。百姓樂能夠從小到大、從弱到強，現(xiàn)發(fā)展為擁有直營門店330家、員工1500余名，年銷售額近6個億，為咸陽市乃至陜西省的經(jīng)濟建設(shè)作出了積極的貢獻。21年與華為開啟戰(zhàn)略合作，AI會員政策的升級，多元化薪酬激勵機制的改革，百姓樂開啟了全面的轉(zhuǎn)型升級。這是全體百姓樂人萬眾一心眾志成城取得的成績，這是全體百姓樂人接續(xù)努力艱苦奮斗取得的成果。

百姓樂要做優(yōu)、做強、做大、做久，在快速發(fā)展的同時，更是在前行的道路中一直總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，汲取奮進的力量。百姓樂走過的二十年，是風(fēng)雨兼程的二十年，是砥礪奮進的二十年，是追求卓越的二十年，也是對標(biāo)反思的二十年。小反思小進步,大反思大進步,不反思不進步。百姓樂能夠連續(xù)六年躋身全國百強榜，就是因為每年不斷在反思。尤其在二十周年這個關(guān)鍵節(jié)點上，我們更要深刻去反思，因為反思是為了企業(yè)持續(xù)的發(fā)展、良性的發(fā)展、更好的發(fā)展。曾子曰：“吾日三省吾身。”作家海涅也說過，“反省是一面鏡子，它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來。”人非圣賢，孰能無過。任何人做事都不可能盡善盡美，但可以通過反思來做得更好。通過反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進方法，將不再重復(fù)犯錯。人生需要不斷反思、不斷總結(jié)、不斷提高。

時代在發(fā)展，對手在追趕。成績永遠屬于過去，奮斗才能贏得未來。市場競爭的日益激烈，容不得我們有絲毫的驕傲、自滿和懈怠。百姓樂要活下去，要有質(zhì)量的活下去，這就要求我們在前進的過程中，不能只顧埋頭拉車，更是要抬頭看路，審時度勢，深刻反思，查漏補缺，揚長避短。組織要進化，怎么進化，就要學(xué)習(xí)對標(biāo)管理。對標(biāo)管理簡單的說就是通過設(shè)置對標(biāo)的基準(zhǔn)，與自身的思想和行為進行對比衡量，深刻進行反思，明確差距，明了根源，找準(zhǔn)方向。古語云：“求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，無所得。”由此可以鮮明的反映出，取得成效的高低跟對標(biāo)的基準(zhǔn)息息相關(guān)。對于我們百姓樂來說，對標(biāo)的基準(zhǔn)就是公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、經(jīng)營方針和管理方法。對標(biāo)反思不僅僅是當(dāng)前這陣子的事情，它伴隨于我們整個全生命周期。深刻對標(biāo)反思，可以讓我們改掉不好的習(xí)慣，進而養(yǎng)成好的習(xí)慣；深刻對標(biāo)反思，可以讓我們不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，保持持續(xù)進步；深刻對標(biāo)反思，可以讓我們不斷去完善去提升，進而變得更加優(yōu)秀。

盡管過去的二十年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯?/span>但是距離全國醫(yī)藥零售行業(yè)前十名還有一定的差距。那么，要想成為行業(yè)的領(lǐng)先者，在具體的學(xué)習(xí)工作中我們應(yīng)該如何進行深刻對標(biāo)反思呢？首先，有什么樣的思想就體現(xiàn)出什么樣的行為，而企業(yè)文化正是企業(yè)優(yōu)秀思想的集合，所以我們在思想上應(yīng)該以《文化百姓樂》為基準(zhǔn)進行對標(biāo)。例如，我們某些部門提交的報表常常是丟三落四、粗枝大葉，這符合我們“勤勉細微”的企業(yè)精神嗎？答案當(dāng)然是否定的。這時候就要重新去學(xué)習(xí)我們的《文化百姓樂》，深刻理解“勤勉細微”的含義，然后帶入到自己的工作中，做到學(xué)以致用融會貫通。希望在新財年里，我們每一個人都能通過對標(biāo)《文化百姓樂》來充實自己的思想，提升自己的能力，改變自己的命運，真正認(rèn)可并融入到百姓樂這個大家庭。

其次，在百姓樂一切行為的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是公司的各項規(guī)章制度，因此對標(biāo)的基準(zhǔn)就是是否遵循公司的規(guī)章制度，是否按制度辦事、按流程操作。我們的業(yè)績之所以增長的慢，其核心原因就在于我們從總部到門店沒有一個人能嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度工作。例如，《商品管理辦法》和《門店工作流程和準(zhǔn)則》里面均詳細的規(guī)定了各部門和門店在經(jīng)營環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)和流程。但自開展規(guī)范化管理以來，關(guān)于這兩個制度的監(jiān)管處罰次數(shù)是僅次于《員工獎懲辦法》的。這就說明我們根本沒有原原本本按照這兩項制度去規(guī)范日常經(jīng)營工作，以致于業(yè)績增長乏力，同時為公司帶來了許多潛在的風(fēng)險。新財年，規(guī)范管理是我們公司三大攻堅戰(zhàn)之一，希望通過這次深刻對標(biāo)反思，大家都能查找總結(jié)出自身在規(guī)范化管理上存在的不足，并努力加以改正。爭取在新財年里打好規(guī)范化管理這一仗，使公司的管理效能取得長足進步。

再次，我們百姓樂每年都會制定詳細的經(jīng)營方針，可是在執(zhí)行的過程中往往會出現(xiàn)很大的偏差。究其原因主要就是全員在干工作中不會反思，只知道往前干，卻從來不回頭看看公司的經(jīng)營方針和自己的年計劃。2023-2024財年，我們的經(jīng)營方針是“全力打好三大攻堅戰(zhàn)，夯實企業(yè)持續(xù)增長的根基。”三大攻堅戰(zhàn)包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、規(guī)范管理和AI卡辦理。在這里，我希望我們的員工尤其是管理干部，要深刻反思這些年來自己到底有沒有圍繞公司的經(jīng)營方針和年度計劃去安排和開展工作。然后圍繞著今年的經(jīng)營方針，仔細全面的制訂年度計劃。

最后，我常說我們的領(lǐng)導(dǎo)干部和一線店長不會管理，為此還特意總結(jié)了“管理六部曲”的管理方法。可是兩年過去了，我們的人還是沒有學(xué)會，還是沒能去嚴(yán)格落實執(zhí)行。所以，我再次要求各級管理干部要深刻進行對標(biāo)反思，有沒有做到以身作則帶頭垂范，有沒有對標(biāo)管理六部曲來開展工作。

值此二十周年慶典開展初期，我號召全體員工要立馬行動起來，投入到全面深刻的反思中去。以上述四點為對標(biāo)基準(zhǔn)，仔細反思自己在百姓樂的工作歷程，找出差距，明確方向，改正錯誤，努力進步。唯有如此，才能不斷提升服務(wù)顧客的本領(lǐng)，才能不斷提升規(guī)范化管理水平，才能不斷促使各項工作邁上新的臺階。

昨天，我們披荊斬棘走過了萬水千山；明天，我們還要勇往直前創(chuàng)造更加燦爛的輝煌！從03年到23年，一幅幅感人的畫面，一張張熟悉的面孔，一件件難忘的事情，鼓舞和激勵著無數(shù)百姓樂人不忘初心接續(xù)奮斗。法國有句諺語：“偉大的思想，出之于心靈。”心靈的反思是一種自律，不僅能促使步伐前進，還可激發(fā)內(nèi)在潛力，讓人揚起希望的風(fēng)帆，走向更遠的未來。深刻對標(biāo)反思同樣適用于已經(jīng)著手的二十周年慶典工作。為了扎實推進二十周年慶典各項工作精準(zhǔn)落地，我們應(yīng)該從哪些方面去進行深刻對標(biāo)反思，汲取奮進力量呢？

第一、全公司從上至下要從思想上高度重視，確保二十周年慶典各項工作有序開展。

 二十周年慶典是公司發(fā)展史上的一座里程碑，是振奮全體員工精神、凝心聚力開創(chuàng)新局的重要契機，是密切與社會各界及廣大顧客聯(lián)系、擴大公司品牌影響、促進公司高質(zhì)量發(fā)展的一次總動員。一方面，各中心/子公司、各軍團、各戰(zhàn)區(qū)、各門店要從思想上高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把慶典作為公司的一項重大任務(wù)切實抓緊抓好。另一方面，本次慶典工作不單單是哪個中心或者部門的事情，而是全公司員工的一項大事。涉及的中心和部門要加強協(xié)作溝通，在推進的過程中不斷深刻對標(biāo)反思，有哪些方面上還存在不足，哪個環(huán)節(jié)上還可以做得更好。為了確保各項工作的有序開展，各級管理干部要充分發(fā)揮“第一推動力”作用，一抓到底、抓出成效。我再次要求各單位要形成一級抓一級，層層抓落實的規(guī)范局面，并在整個慶典全過程中深刻進行對標(biāo)反思，確保二十周年慶典工作有序開展。

第二、以勞動競賽為契機，全力以赴趕業(yè)績，為二十周年慶典獻禮。

為進一步加強公司規(guī)范化管理，提高工作效率和門店業(yè)績，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，公司決定在成立二十周年前開展百日勞動競賽。以“大干100天，向20周年慶典獻禮”為主題，引導(dǎo)廣大干部員工進一步查找不足，找準(zhǔn)差距，明確目標(biāo)，刻苦鉆研、爭先創(chuàng)優(yōu)，使精神面貌更加振奮，工作干勁更加高漲，工作作風(fēng)更加扎實，綜合素質(zhì)更加提高。深刻對標(biāo)反思一方面是對標(biāo)自己，開展自查自比。結(jié)合本次活動排查自身存在的不足，制定整改措施。另一方面是對標(biāo)先進，互學(xué)互比。通過多維度的深刻反思，把開展活動的過程，變?yōu)樘岣咚枷刖辰绲倪^程，變?yōu)樘岣呒寄芩降倪^程，變?yōu)樘岣邩I(yè)績增長的過程，變?yōu)橥七M工作的過程，變?yōu)榧涌彀l(fā)展的過程。作為藥品零售企業(yè)，銷售業(yè)績就是最有力的價值證明。如果你成天忙忙碌碌，但是沒有為公司創(chuàng)造出價值，一切都是空談。因此，各單位要以本次勞動競賽為契機，全力以赴趕業(yè)績，為二十周年慶典獻禮。

第三、充分利用各項營銷活動，進一步提升AI會員卡的辦卡數(shù)量和轉(zhuǎn)化率。

從會員政策改革以來，AI會員卡就在銷售業(yè)績中起到了重要的推動作用。通過辦理AI會員卡，提高了會員顧客的粘性和忠誠度，為門店業(yè)績的穩(wěn)步提升打下了堅實的基礎(chǔ)。為取得新財年的開門紅，公司將在2月5日至5月31日期間不間斷舉辦各類營銷活動，以此為依托將AI辦卡工作推向一個新的高潮。那就要充分調(diào)配廠家資源，讓更多的顧客享受到我們AI會員帶來的實惠和優(yōu)惠，買多少送多少，天天都是會員日，千余種生活用品免費帶回家。在辦理AI會員卡上，同樣要對標(biāo)深刻反思。對于辦卡成功的，要勤于總結(jié)、善于總結(jié)，把成功案例及時上報給門管部，為公司進一步制定標(biāo)準(zhǔn)化的話術(shù)和動作流程提供有效的參考，帶動更多員工能夠掌握辦卡技巧，提升辦卡數(shù)量。對于沒有辦理成功的，要對標(biāo)辦理成功的深刻進行反思，究竟是個人對于公司下發(fā)的會員話術(shù)沒有掌握熟記，還是沒有將會員政策簡單明了傳達至顧客，以至于自己講了一大通，顧客仍聽得一頭霧水。我希望，全體員工充分利用這次絕佳機會，努力提高辦卡技巧，進一步提升AI會員卡的辦卡數(shù)量和轉(zhuǎn)化率。

第四、要多措并舉加大宣傳，提升企業(yè)品牌形象和影響力。

金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎。對于我們藥品零售行業(yè)來講，誰能獲得顧客的認(rèn)可，誰能獲得顧客的心，才能獲得更多的市場，才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。二十周年慶典工作對于公司來講，更能很大程度上傳遞品牌形象和弘揚企業(yè)文化。對于本次慶典工作的宣傳，我們不能僅限于單一老套的形式和方法，要對標(biāo)優(yōu)秀成果深刻進行反思，多措并舉來加大宣傳。要運用融媒體的思維，即充分利用媒介載體，把新媒體、短視頻、平臺廣告、廣播、電視、報紙等既有共同點，又存在互補性的不同媒體，在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進行全面整合，實現(xiàn)資源通融、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融。通過全方位、多角度、多形式的宣傳，不斷提升企業(yè)品牌形象和影響力。

第五、要嚴(yán)格按照管理六部曲執(zhí)行，確保各項方案精準(zhǔn)落地。

二十周年慶典工作時間緊、任務(wù)重，這就要求各級管理干部在推進活動過程中，要嚴(yán)格遵循管理六部曲---動員、組織、培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查和問責(zé)，確保各項工作落到實處。無論哪項活動方案，都要按照這六個步驟，一步一步去落實，并且按照時間節(jié)點去進行，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果倒逼過程。就像正在開展中的勞動競賽，我們第一步就是在各層級會議上分別召開了動員會，積極營造濃厚的活動氛圍，就是要讓全體員工明確活動的意義、方向和目標(biāo)，并迅速投身到勞動競賽的熱潮中去。

在各項方案推進的過程中，如果在某個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了問題，那就要立馬進行對標(biāo)深刻反思，不能只停留到問題的表象，要從源頭上徹底搞明白，糾正問題，杜絕問題。是上級領(lǐng)導(dǎo)干部沒有傳達清楚，還是員工理解的有偏差，致使結(jié)果沒能達到預(yù)期的效果。在深刻對標(biāo)反思的同時，要舉一反三,確保圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)。為了保證各項慶典工作的有序開展，要嚴(yán)格按照管理六部曲執(zhí)行，在檢查和問責(zé)上堅持重獎重罰，確保各項方案精準(zhǔn)落地。

同志們，征程萬里風(fēng)正勁,重任千鈞再出發(fā)。為了確保二十周年慶典工作干出實效、干出品質(zhì)、干出特色、干出亮點、干出新意，全體百姓樂人要堅定信心，鉚足干勁，振奮精神，扎實推進二十周年慶典工作精準(zhǔn)落地。我再次號召，在接下來的工作中要進行深刻對標(biāo)反思，做到高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，我們繆力同心勇毅前行，用實干實績?yōu)楣境闪⒍苣戢I禮！