彈指一揮間，2022-2023財年已圓滿落下帷幕。自從春節(jié)收假以來，全公司都在緊張忙碌進行著上一財年的總結和周密籌劃下一財年的計劃。去年12月國家疫情防控政策的調整，公司從上至下全力以赴投身于防疫物資的保供，延誤了本已早早安排的這項工作。在國家宏觀政策的調控和錯綜復雜的市場競爭環(huán)境下，剛過去的財年中，在“以全面轉型升級為抓手，堅持三精一專，規(guī)范管理，促進百姓樂有質量的活下去”的工作方針指導下，我們緊盯目標，審時度勢，多措并舉，主動出擊，為促使百姓樂有質量的活下去而拼盡全力，取得了銷售業(yè)績同比增長19.1%、員工收入平均增長9.6%的可喜成績。

俗話說，成功源于計劃，成長源于總結。計劃不僅僅是當前這陣子的頭等大事，是整個新財年要做什么和怎么做的行動指南，而經(jīng)營指導方針是確保各項計劃順利達成的行動綱領。企業(yè)經(jīng)營指導方針不是一成不變的，它是企業(yè)一段時期內(nèi)全面衡量自身經(jīng)營情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而制定的。正確的經(jīng)營方針能有效地利用各種資源，有計劃地進行基本建設和生產(chǎn)經(jīng)營活動，更終實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是實施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關鍵一年，是百姓樂成立二十周年的重要一年。2023-2024財年我們的經(jīng)營指導方針是“全力打好三大攻堅戰(zhàn)，夯實企業(yè)持續(xù)增長的根基。”這三大攻堅戰(zhàn)包括數(shù)字化轉型、規(guī)范管理和AI卡辦理。那我們的經(jīng)營指導方針是依據(jù)什么而制定，是否符合當下企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，是否對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展具有深遠的指導意義呢？

其一，習近平總書記強調要“把握數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化方向，推動制造業(yè)、服務業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”；黨的二十大報告也指出，“促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合”，為我們推進數(shù)字化轉型指明了前進方向，提供了根本遵循。當然，受外部各種大環(huán)境的影響，我們傳統(tǒng)實體零售店舉步維艱，生存空間很小。我們要活下去，要有質量的活下去，就必須緊跟時代前進步伐，以數(shù)據(jù)為驅動，實現(xiàn)實體與信息化的重組，進而用數(shù)字化轉型為企業(yè)注入新的動能，用數(shù)字化轉型為企業(yè)插上騰飛的翅膀，用數(shù)字化轉型助力我們實現(xiàn)彎道超車，跨越發(fā)展。

其二，隨著行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)藥零售行業(yè)的競爭壓力與日俱增，許多像我們這樣規(guī)模的連鎖企業(yè)都已瀕臨生死存亡的邊緣?？v觀所有世界強企的成功經(jīng)驗，更終都走上了規(guī)范化管理的必由之路。回顧百姓樂的發(fā)展歷程，無數(shù)次的業(yè)績增長、規(guī)模擴大都離不開規(guī)范化的助推?？梢娨?guī)范化管理是企業(yè)生存發(fā)展的堅定基石，是企業(yè)業(yè)績穩(wěn)步增長的強大推力，是員工權益保障的有力武器。百姓樂要實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營，不僅僅要一如既往地堅持規(guī)范管理，更是要強力推進規(guī)范管理工作，來確保公司各項管理制度、經(jīng)營方針的有效落地，實現(xiàn)公司業(yè)績和員工收入不斷增長的良性經(jīng)營狀態(tài)。

其三，AI會員卡是我公司從21年6月開始，為了立足于公司長遠發(fā)展需要，以提高會員粘性為核心思想推出的會員升級政策，是目前國內(nèi)更先進、更實惠、更具競爭力的會員政策。成為百姓樂的AI會員絕對幸福，可以享受到買多少送多少，天天都是會員日，一人辦卡全家受益。經(jīng)過一年多的努力，我們共辦卡10萬張，AI會員的消費額是非AI會員的3.2倍，累計為公司帶來了1.7億的銷售增長和7500萬的毛利增長。所以，在新財年里，公司銷售目標的達成和員工工資的大幅提升都離不開AI會員卡的辦理和大力推廣。

通過以上三點，充分說明了我們的經(jīng)營方針決策是科學的，是符合企業(yè)的主客觀條件的，并能對新財年的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生深遠的指導意義。從3月1日開始，新財年的戰(zhàn)役正式打響。要全力打好這三大攻堅戰(zhàn)，我們的具體保障措施就是抓好五大基礎課，即抓好商品管理、抓好慢病管理、抓好GSP管理、抓好干部隊伍建設、抓好員工素質提升。作為藥品零售企業(yè)，只有想顧客之所想、急顧客之所急，并不斷提升增值服務，才能不斷提升顧客的消費體驗和滿意度。“三大攻堅戰(zhàn)”和“五大基礎課”的經(jīng)營指導方針，體現(xiàn)了我們百姓樂大藥房始終秉承“把健康和快樂帶給每一個人”的經(jīng)營理念，始終堅持“藥品質量第一，人民健康至上”的質量宗旨，始終踐行“服務大眾健康，創(chuàng)造康樂生活”的服務宗旨。今年是百姓樂成立二十周年，在這個關鍵的節(jié)點上，我們要更加深刻領會“三大攻堅戰(zhàn)”和“五大基礎課”經(jīng)營指導方針的重要意義，把“打好三大攻堅戰(zhàn)”和“抓好五大基礎課”融入血脈、付諸行動。要深刻領會“三大攻堅戰(zhàn)”和“五大基礎課”的經(jīng)營指導方針，那我們應該如何來做以堅決打贏新財年的第一仗？

一全體員工要統(tǒng)一思想，凝心聚力，努力同心打好三大攻堅戰(zhàn)。

我們現(xiàn)在所處的是一個船到中流浪更急、人到半山路更陡的時候，是一個愈進愈難、愈進愈險而又不進則退、非進不可的時候。“三大攻堅戰(zhàn)”既是眼下必須攻克的難題，又是利在長遠的重要課題。面對競爭的愈發(fā)激烈，我們要有質量的活下去，并持續(xù)健康穩(wěn)健發(fā)展，就必須用改革的思維、科學的方法、踏實的作風，瞄準靶子，精準發(fā)力，穩(wěn)扎穩(wěn)打，攻克難關。

首先，要徹底摒棄混日子的想法。如果還有人身在其位，不謀其政，存在當一天和尚撞一天鐘的思想，或者只想拿一點基本工資來混日子，我奉勸還是早點離開，另尋其他出路。在以后的日子里，想繼續(xù)混是混不下去了。你自己不嫌棄，我還嫌你拿的少；其次，要做到集體利益至上和團隊優(yōu)先。“大河有水小河滿，大河無水小河干”。只有把個人人生理想融入到百姓樂健康事業(yè)中，只有與企業(yè)同呼吸共命運，更終才能成就一番事業(yè)。更后，人心齊泰山移。全體百姓樂人要心往一處想，勁往一處使，凝心聚力，努力同心打好三大攻堅戰(zhàn)，推動百姓樂健康事業(yè)乘風破浪揚帆遠航。

二要壓實主體責任，形成一級抓一級、層層抓落實、上下銜接，齊抓共管的規(guī)范局面。

為了堅決打贏新財年第一仗，要全面抓實各中心、軍團、子公司的直接主體責任，抓實“一把手”的第一責任人責任，抓實分管領導的分管責任，抓實部門領導的日常監(jiān)管責任，抓實員工的具體執(zhí)行責任，抓實相關部門的協(xié)同責任。要按照年度和月度既定目標和任務，將上級下達的每一項任務及時進行層層分解層層落實，以進一步增強全員的責任感和緊迫感，確保人人肩上有擔子，個個身上有任務。

從副總開始從上至下的每一位員工都要養(yǎng)成日日對標深刻反思的習慣，總結經(jīng)驗教訓，及時查漏補缺。如果一旦發(fā)現(xiàn)哪個部門或者個人未嚴格落實，延誤或影響了公司整體安排進度的，一經(jīng)查處嚴懲不貸。所以，接下來的工作中，各級管理干部要持之以恒用好“管理六部曲”和“反復抓，抓反復”的管理方法，壓實主體責任，形成一級抓一級、層層抓落實、上下銜接，齊抓共管的規(guī)范局面。我們要用更短的時間和更少的精力，達到預期的奮斗目標。

三要發(fā)揚勤勉細微的企業(yè)精神，做實做細抓好五大基礎課。

天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。我們所經(jīng)營的藥品是一種特殊的商品，與人民群眾的生命健康息息相關。企業(yè)要規(guī)范管理，做實做細抓好五大基礎課是保證藥品質量的重要前提，是提升服務顧客本領的重要途徑，是提高企業(yè)競爭力的重要舉措。那就要發(fā)揚勤勉細微的企業(yè)精神，用公司的各項規(guī)章制度來規(guī)范日常工作，從而養(yǎng)成按制度辦事、按流程操作的好習慣。首先，要按照年度培訓計劃，將公司的規(guī)章制度原原本本的學習，對標對表的學習。只有先把制度搞懂弄通，才能更好地用來指導實踐；其次，必須按照制度和流程一步一步執(zhí)行到位，不能想當然或者自以為是的進行省略或者跳躍；更后，注重學以致用，做到融會貫通。

如果我們抓好商品管理，就能以顧客的真正需求為導向，提高顧客復購率與黏性；如果我們抓好慢病管理，就能為慢病顧客提供全周期更加精準的健康管理服務；如果我們抓好GSP管理，就能促使公司質量管理再上新臺階；如果我們抓好干部隊伍建設，就能充分發(fā)揮和調動人才的潛能，打造一支以身作則、紀律嚴明、素質過硬、作風優(yōu)良、敢打硬仗、獎罰分明、風清氣正的干部隊伍；如果我們抓好員工素質提升，就能不斷提升員工銷售技巧，培養(yǎng)和造就一支高素質的員工隊伍。

四要以企業(yè)文化建設為引領，提升團隊凝聚力。

資源是會枯竭的，唯有文化生生不息。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是構成企業(yè)核心競爭力的關鍵所在。百姓樂能夠從03年歷經(jīng)二十年的風風雨雨一路發(fā)展壯大，離不開優(yōu)秀企業(yè)文化的引領作用。因此，我們要利用多種媒介、多種渠道、多種路徑來加強對企業(yè)文化的教育和宣傳，提高全體員工對企業(yè)的歸屬感，提升員工的幸福感。各級管理干部一要主動對所屬員工進行企業(yè)文化的宣貫，并以自身的言行舉止為企業(yè)文化宣貫做出示范和表率；二要帶頭組織員工學習《文化百姓樂》和《百姓樂人》報，并持續(xù)進行督導跟進；三要學會講百姓樂故事，向榜樣學習、向先進看齊，形成“爭先創(chuàng)優(yōu)、比學趕超”的濃厚氛圍；四是開展多彩的文體活動，豐富員工的精神生活。通過加強企業(yè)文化建設，提升團隊凝聚力。

五要有敢想、敢為、敢闖的拼勁，用扎實的業(yè)績向公司二十周年獻禮。

人類自古以來就一直勇于做出改變，追求自己的夢想，發(fā)現(xiàn)新的想法，從而創(chuàng)造出一個新的世界。敢想、敢為、敢闖是一種重要的創(chuàng)造力，它可以帶來奇妙的變化，甚至可以成為一種新事物的催化劑。

敢想是一種勇氣，它可以讓你走出自己的舒適圈，去探索奇妙有趣的世界。在無數(shù)的機會中，你可以大膽去擁抱挑戰(zhàn)，去實現(xiàn)夢想。敢為是不斷克服障礙，讓你的想法和計劃付諸實踐，不怕挫折，勇于擔當。這是一種勇氣，一種頑強的精神，是實現(xiàn)夢想的基礎。敢闖是不畏懼失敗和挑戰(zhàn)，在不斷受挫后仍然能夠堅持前行，勇于探索更大的未知領域，在更大的挑戰(zhàn)中不斷成長。

敢想、敢為、敢闖，這是所有有夢想的人應該不斷學習的精神。給夢想提供動力，不斷挑戰(zhàn)自我，不斷堅定地朝著自己的夢想邁進，才能走出成功的道路。今年是百姓樂成立二十周年，二十歲的百姓樂還很年輕，正是風華正茂、意氣風發(fā)的年紀，正是朝氣蓬勃、拼勁十足的年紀。作為一名百姓樂人，我們更應該用敢想、敢為、敢闖的拼勁，立足自己的工作崗位，以公司經(jīng)營方針為前進方向，讓青春在全心全意為人民服務中綻放絢麗之花，用扎實的業(yè)績向公司二十周年獻禮。

六要讓打勝仗成為一種堅定的信念。

    企業(yè)經(jīng)營如同大海航行，既要有敢于和善于破浪前行的舵手，還要有指明方向的羅盤。在面對新征程上，難以避免經(jīng)歷風高浪急甚至驚濤駭浪，我們更要全面領會“三大攻堅戰(zhàn)”和“五大基礎課”這一經(jīng)營指導方針的深刻內(nèi)涵，堅決做到“打好三大攻堅戰(zhàn)”和“抓好五大基礎課”，堅定信心迎難而上，一仗接著一仗打。我們要打勝仗，不斷地打勝仗，就要對勝利有極度的渴望，就要有堅忍不拔的意志，就要對失敗有極度的恥辱感，就要對結果有極度負責的態(tài)度。只有不斷打勝仗，讓打勝仗成為一種堅定的信念。

新藍圖催人奮進，新使命呼喚擔當，新征程任重道遠。同志們，讓我們拿出愚公移山的志氣、滴水穿石的毅力，深刻領會“三大攻堅戰(zhàn)”和“五大基礎課”經(jīng)營指導方針的重要意義，“努力同心打好三大攻堅戰(zhàn)”和“勤勉細微抓好五大基礎課”，苦干、實干、加油干。只有腳踏實地，埋頭苦干，篤力前行 ，接續(xù)奮斗，積跬步以至千里，就一定能夠在驚濤駭浪中把牢方向、劈波前行，就一定能夠堅決打贏新財年第一仗，就一定能夠實現(xiàn)全體員工的共同富裕，就一定能夠把宏偉目標變?yōu)槊篮矛F(xiàn)實！